Cari Training



Contact Expertindo

Kantor Expertindo Training
Jl. Kaliurang Km 10, Kompleks Perum Puri Gentan Asri No 11, Yogjakarta

Phone

  • 082327539001 - Tlp/SMS/WA (Triyuni Saputri)
  • 085385532986 - Tlp /SMS/WA (Nafis Afiana)
  • 081392639023 (Eli)

Fax: 0274-4532686

 

Email

mail@expertindo-training.com

expertindotraining@gmail.com







BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP

Home / BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP

Kategori:
Quality Control


Deskripsi

Organisasi anda adalah kumpulan proses, dan proses-proses ini adalah kegiatan alami bisnis yang dilakukan setiap hari untuk mengasilkan nilai, melayani pelanggan dan menghasilkan uang. Namun disayangkan bahwa masih banyak organisasi (barangkali juga organisasi anda), yang tidak megelola proses dengan semestinya tetapi hanya sebatas menangani aktifitas. 

Tujuan

Proses yang adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran seringkali tidak tergambar dengan baik di perusahaan, sehingga pekerja (professionals) kurang memahami keseluruhan proses yang ada pada perusahaan. Padahal dengan memahami keseluruhan proses dapat meningkatan rasa memiliki proses-proses tersebut. Manfaat lain dengan memahami keseluruhan proses adalah mempermudah melakukan perbaikan melalui process-based corrective and preventive actions.

Organisasi yang telah memiliki Peta Proses rinci dapat menggunakanya sebagai acuan dalam.
– Mencari akar masalah bisnis
– Mengenali aktivitas yang tidak memberi nilai tambah
– Meningkatkan mutu produk/jasa
– Menetapkan Key Performance Indicators
– Menulis SOP dan Job Profiles
– Menerapkan ERP

Pelatihan ini memperlengkapi peserta dengan ketrampilan dan pemahaman akan proses, manfaat proses, process management, business process management (systems), memperbaiki proses dan merekasaya ulang proses yang tidak efektif.

 

 Materi

– Pemahaman akan Process
– Difinisi dan istilah dalam Process
– Process management ala ISO 9001:2008
– Memetakan Process sebuah organisasi
– Membuat High-level map, Middle (Context diagram dan micro level)
– Process Procedure sebagai Micro level BPM
– Menganalisa Process
– Membuat Process Profile
– Merekayasa Process:
– Menentukan Critical Success Factors
– Menetapkan Process Sensitivity
– Merancang To-be Process Profiles
– Process sebagai fundamental document dalam menerapkan Enterprise Resource Planning (ERP),
– Process sebagai bahan dasar menyusun Key Performance Indicator an Service Level Guarantee

 

Materi Tambahan:
– Teknik dan metode Penulisan SOP
– Perbedaan SOP dengan Prosedur, Juklak dan Juknis
– Menerapkan SOP Lifecycle

Metode:

  • Presentasi
  • Diskusi dan Sharing Pengalaman
  • Role Play
  • Games

 Instruktur

Dr. Widjajani, Ir. MT.and Team