Cari Training



Contact Expertindo

Kantor Expertindo Training
Jl. Kaliurang Km 10, Kompleks Perum Puri Gentan Asri No 11, Yogjakarta

Phone

  • 082327539001 - Tlp/SMS/WA (Triyuni Saputri)
  • 085385532986 - Tlp /SMS/WA (Nafis Afiana)
  • 081392639023 (Eli)

Fax: 0274-4532686

 

Email

mail@expertindo-training.com

expertindotraining@gmail.com







EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

Home / EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING



Deskripsi

Untuk mempunyai skill telemarketing yang baik, merupakan suatu hal yang tidak mudah untuk dilakukan. Telemarketing merupakan bentuk skill berbicara dengan klien atau rekanan via telfon dengan maksud untuk meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaa yang telah ditawarkan.

Dengan dimilikinya skill yang baik dalam hal Telemarketing maka diharapkan personel perusahaan tersebut mampu untuk melakukan penawaran dan komunikasi yang baik dengan klien ataupun rekanan dengan sempurna sehingga goal yang diinginkan bisa tercapai dengan optimal. Tekemarketing yang baik juga akan membantu untuk membangun mindset / mental marketing jarak jauh yang tangguh dan ulet menghadapi penolakan pelanggan dan dapat mengetahui bagaimana langkah untuk menarik perhatian pelanggan sehinga tercapai dealing.

Tujuan

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu untuk :

  • Memahami pentingnya Telemarketer yang efektif
  • Memahami Komunikasi pemasaran yang baik
  • Meningkatkan keterampilan menawarkan produk / jasa perusahaan melalui telpon
  • Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran

Materi 

1. Sikap Positif Seorang Marketer

  • Pentingnya sikap positif marketer
  • Analisa SWOT perusahaan / marketer

2. Ruang Lingkup Komunikasi Marketing

  • Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
  • Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
  • Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
  • Langkah menyebarkan info marketing

3. Teknik Telemarketing yang efektif

  • Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
  • Kreativitas komunikasi pemasaran
  • Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh

4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking

  • Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
  • Membenahi Data Base Pelanggan Lama
  • Memperbanyak Jumlah Pelanggan

5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon.

  • Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
  • Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan

6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing

  • Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
  • Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
  • Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.

7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.

  • Teknik READY dalam mengatasi penolakan
  • Teknik TAMBAT untuk menutup penjualan melalui telpon
  • Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan

8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint

  • Faktor timbulnya komplain
  • Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
  • Mengatasi komplain

Metode

Presentasi, diskusi , brain Storming, Case study, Praktek

Peserta

Agent Call Center, Sales Person, staff/ manager Marketing, Supervisor dan Manager di bidang Telemarketing

Investasi & Fasilitas

  • Rp.5.900.000 (Non Residential) 
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

 

Instruktur

Dra. MC Maryati, MM and Team