Cari Training



Contact Expertindo

Kantor Expertindo Training
Jl. Kaliurang Km 10, Kompleks Perum Puri Gentan Asri No 11, Yogjakarta

Phone

  • 082327539001 - Tlp/SMS/WA (Triyuni Saputri)
  • 085385532986 - Tlp /SMS/WA (Nafis Afiana)
  • 081392639023 (Eli)

Fax: 0274-4532686

 

Email

mail@expertindo-training.com

expertindotraining@gmail.com









EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

Home / EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY



Deskripsi

Resepsionis memiliki peranan penting untuk perusahaan terutama dari segi citra dan pelayanan perusahaan terhadap konsumen, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan. Resepsionis diwajibkan memiliki keramahan dalam pelayanan kepada pihak luar perusahaan. Selain itu resepsionis juga harus memiliki etika yang baik dan komunikasi yang baik dalam menjalankan tugas- tugasnya. Training ini akan membantu para resepsionis untuk menjadi resepsionis yang handal sehingga dapat memberikan citra postitif pada perusahaan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

  1. Memahami dan mengerti tugas dan kewajiban sebagai resepsionis sehingga dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
  2. Mengetahui dan memahami tata cara yang baik dalam melayani pelanggan, perusahaan rekanan maupun tamu perusahaan.

Materi

1. Pengantar

  • Peran resepsionis
  • Tugas dan kewajiban resepsionis

2. Teknik membangun hubungan
3. Teknik Komunikasi yang baik

  • Komunikasi langsung
  • Komunikasi via telepon

4. Teknik keterampilan mendengarkan
5. Pelayanan konsumen
6. Teknik Bertelepon

  • Tips dalam Bertelepon
  • Panduan Menerima Telpon
  • Panduan Menelpon

Metode

Presentasi, diskusi, study case, simulasi

Peserta

Pelatihan ini cocok untuk  para resepsionis perusahaan, staff yang berkaitan dengan resepsionis dan individu yang ingin mendalami materi ini.  

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.5.900.000 (Non Residential) 
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

 

Lead Instruktur

Dra. MC Maryati, MM and Team