Cari Training



Contact Expertindo

Kantor Expertindo Training
Jl. Kaliurang Km 10, Kompleks Perum Puri Gentan Asri No 11, Yogjakarta

Phone

  • 082327539001 - Tlp/SMS/WA (Triyuni Saputri)
  • 085385532986 - Tlp /SMS/WA (Nafis Afiana)
  • 081392639023 (Eli)

Fax: 0274-4532686

 

Email

mail@expertindo-training.com

expertindotraining@gmail.com









PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

Home / PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL



Deskripsi

      

Pelatihan professional dept collection skill ini penting bagi perusahaan/bisnis apapun yang mengeluarkan tagihan/invoices dan memberikan kredit. Setiap perusahaan atau pelanggan mempunyai karakter yang berbeda – beda ada yang on time pembayaran namun tidak sedikit pula dijumpai pembayaran yang menunda – nunda bahkan menumpuk untuk penagihannya. Sehingga diperlukan skill atau kemampuan penagihan dan analisis pelanggan sehingga dalam penagihan tidak membuat aliran cash perusahaan menjadi negatif. Pelatihan ini akan membahas mengenai communication skill, negotiation skill in collection, debt management dan lain sebagainya.

 

Tujuan

Setelah melakukan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami teknik monitorng, reporting dan penagihan
  • Mengetahui dan memahami tipologi pelanggan berdasarkan visual, audiotori dan kinestesis
  • Mengetahui teknik menagih piutang dengan efisien

Mampu mengaplikasikan kemampuan penagihan terhadap berbagai situasi

Materi

  1. Pengertian Piutang dan peran kolektor 
  2. Prinsip Collection Management yang perlu diterapkan 
  3. Manajemen penagihan: langkah-langkah terstruktur melakukan penagihan
  4. Communication and negotiation skill yang digunakan kolektor
  5. Collection Strategy
  • Kebijakan dan Prosedur penagihan
  • Teknik – teknik penagihan
  • Aspek Hukum
  • 6. Surat  Penagihan
  • Cara Menulis Surat Tagihan
  • Menulis Surat Tagihan yang Baik
  • 7. Surat  Peringatan
  • Urutan Penulisan Surat Peringatan Atas Tagihan yang Tertunggak
  • Contoh Surat Peringatan Pertama sampai dengan Peringatan Terakhir
  • 8. Penagihan dengan telepon dan membangun hubungan yang baik
  • 9. Penyelesaian permasalahan keberatan pelanggan terkait penagihannya

10. Studi Case

Metode

  1. Presentation
  2. Discuses
  3. Case study 

 

Fasilitas

  1. Quota minimum 2 peserta
  2. Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir 
  3. Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (Bagi Perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta). 

 

Instruktur

Yunita Anggraini SE M.Si and team