ISO/IEC 20000 TRANSITION
ISO/IEC 20000 TRANSITION
Obtain the competencies to help organizations transition from
ISO/IEC 20000-1:2011 to ISO/IEC 20000-1:2018
*International Certification by Professional Evaluation and Certification Board (PECB)*
Background
The ISO/IEC 20000-1 Transition training course enables you to gain a thorough understanding of the differences between ISO/IEC 20000-1:2011 and ISO/IEC 20000-1:2018. During this training course, you will be able to acquire the necessary knowledge and expertise to support an organization in planning and implementing the process of transitioning from an ISO/IEC 20000-1:2011 SMS to ISO/IEC 20000-1:2018 in a timely manner.
After becoming acquainted with the new concepts and requirements of ISO/IEC 20000-1:2018, you can sit for the exam and apply for a “PECB Certified ISO/IEC 20000-1:2018 Transition” credential. By holding a PECB Transition Certificate, you will be able to demonstrate that you have the practical knowledge and professional capabilities to successfully apply the ISO/IEC 20000-1:2018 changes to an existing SMS.
Objectives
- Learn about the main differences between ISO/IEC 20000-1:2011 and ISO/IEC 20000-1:2018
- Comprehend the new concepts and requirements of ISO/IEC 20000-1:2018
- Learn how to effectively apply the ISO/IEC 20000-1:2018 changes to an existing Service Management System (SMS)
- Understand the new high-level structure of ISO/IEC 20000-1:2018 and learn how to apply it to an existing SMS
Contents
- Introduction to ISO/IEC 20000-1:2018
- Course objectives and structure
- Standards and regulatory frameworks
- ISO/IEC 20000-1 revision project
- ISO/IEC 20000-1 – Context of the organization
- ISO/IEC 20000-1 – Leadership
- ISO/IEC 20000-1:2018 clause by clause and certification exam
- ISO/IEC 20000-1 – Planning
- ISO/IEC 20000-1 – Support of the service management system
- ISO/IEC 20000-1 – Operation of the service management system
- ISO/IEC 20000-1 – Performance evaluation
- ISO/IEC 20000-1 – Improvement
- Transition to the ISO/IEC 20000-1:2018 certification
- Closing the training
Examination
- Domain 1: Understand the differences between ISO/IEC 20000-1:2011 and ISO/IEC 20000-1:2018
- Domain 2: Understand, interpret and plan the implementation of ISO/IEC 20000-1:2018 changes
Certification
Metode
Metode pelatihan dapat dilakukan dengan tiga metode dimana Peserta dapat memilih metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :
- Metode Peserta Belajar Online Mandiri (Asinkron) yaitu:
- Peserta belajar secara mandiri melalui website yang disediakan setelah mendapatkan akun untuk mengakses materi.
- Apabila diperlukan peserta dapat diskusi atau konsultasi terkait dengan materi yang akan difasilitasi oleh konsultan/trainer dari PT Expertindo melalui berbagai media seperti Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Team link, atau WhatsApp sesuai dengan kesepakatan
- Metode Live Online Training(Sinkron) yaitu :
- Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 3 hari secara terjadwal
- Media Live training dapat menggunakan Google Meet, Zoom, Microsoft Teams atau Team link.
- Metode Offline Training(Classroom) yaitu:
- Instruktur mengajar secara tatap muka dengan durasi 8 jam perhari selama 3 hari secara terjadwal
- Teknik yang digunakan: presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming.
Ketentuan Online Training
Persiapan Peserta
- Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
- Koneksi internet yang stabil.
- Buku dan alat tulis.
- Peserta menginstall aplikasi sesuai yang akan digunakan, sebelum jadwal training berlangsung. Untuk yang mempunyai kesulitan, bisa menghubungi staff kami sebelum jadwal training berlangsung
Platform yang digunakan
- Beberapa alternative platform Zoom, Google Meet, Hang Out, Team link atau Webex untuk conference live training
- Google Classroom untuk memuat materi, tugas dan dokumen lain yang dapat diakses peserta dengan link dan kode kelas yang akan diberikan oleh penyelenggara sebelum pelaksanaan training.
Cara masuk ke video conference
- Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link.
- Klik linktersebut, ikuti arahan selanjutnya.
- Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
Investasi dan Fasilitas
Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
Opsi 1 –
Pelatihan Online |
Training Online Rp 5.900.000 per peserta
Sertfikasi $240 Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.00 – 17.00 WIB) Menggunakan aplikasi Zoom, Google Meet, atau Ms Teams Fasilitas : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke Alamat Peserta, Softfile Materi Biaya belum termasuk PPN 11% |
Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp 8.900.000 per peserta
Sertfikasi $240 Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) Tempat pelaksanaan di Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta Fasilitas : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break Biaya belum termasuk PPN 11% |
Opsi 3 –
Pelatihan Offline Luar Yogyakarta (Jakarta, Bandung, Surabaya, dll) |
Training Offline Rp 9.900.000 per peserta
Sertfikasi $240 Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) Pilihan Tempat pelaksanaan : Hotel Grand Tebu, Bandung Hotel Santika Pandegiling, Surabaya Hotel Asyana Kemayoran, Jakarta Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang Hotel Ibis, Solo dll Fasilitas : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break Biaya belum termasuk PPN 11% |
Opsi 4 –
Pelatihan Offline Luar Pulau Jawa (Lombok, Bali, Balikpapan, dll) |
Training Offline Rp 10.900.000 per peserta
Sertifikasi $240 Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) Pilihan Tempat pelaksanaan : ü Hotel Santika Kuta,Bali ü Hotel Nagoya Plaza, Batam ü Hotel Fave, Balikpapan ü Hotel Aston, Manado ü Hotel Lombok Raya, Mataram ü dll Fasilitas : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break Biaya belum termasuk PPN 11% |
Lead Instructor
Andika Bayu Saputra, S.Kom., M.Kom., and Team |
In House Training lainnya yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training.
Untuk judul dan informasi online training, kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.e-trainingonline.com