Online Training Tour Leader PT Expertindo

Pada minggu ketiga Januari 2021, PT Expertindo sebagai salah satu perusahaan jasa training dan konsultan terkemuka di Indonesia kembali menggelar berbagai judul pelatihan dan sertifikasi online dengan berbagai judul. Menggunakan fasilitas video conference seperti Zoom, Google Meet dan MS Teams, instruktur dan peserta yang berasal dari beberapa tempat yang berbeda langsung bertatap muka untuk membahas materi pelatihan. Adapun salah satu judul yang diselenggarakan hadir adalah Tour Leader Bersertifikasi BNSP.

Foto Online Training Tour Leader PT Expertindo

Online Training Tour Leader Bersertifikasi BNSP kali ini diikuti peserta yang berasal dari PT. Al Marwah Fitri Wisata. Sekilas tentang PT. Al Marwah Fitri Wisata, adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa Tour & Travel ,  bermula dari sebuah yayasan dikota Makassar yg berlokasi di Jl Tarakan No.31/39 kota Makassar ditahun 1994 atau lebih tepatnya disebut Kelompok Bimbingan ibadah Haji & Umrah (KBIH) dan sekarang berkembang menjadi perusahaan Biro Perjalanan Wisata.

Adapun pembahasan dari pelatihan yang berlangsung adalah sebagai berikut:

Tugas utama seorang tour leader adalah memimpin rombongan wisata dalam perjalanannya selama melaksanakan tour/wisata baik di dalam maupun di luar negeri. Dunia pariwisata yang berkembang pesat, menuntut tersedianya tour leader yang kompeten dan mampu melaksanakan tugasnya dengan maksimal untuk memberikan pelayanan terbaik daam jasa perjalanan wisata yang ditawarkan. Kompetensi sebagai tour leader guna menunjang jenjang karir yang diakui secara nasional adalah dengan mengikuti sertifikasi dari BNSP.

Pelatihan ini akan memberikan pengetahuan dan meningkatkan kompetensi peserta mengenai standar kinerja yang perlu dipenuhi sebagai tour leader, kemampuan untuk memaksimalkan potensi dalam bekerja, kemampuan menangani masalah ataupun keluhan peserta dalam tour, serta kemampuan memanage/mengelola sumberdaya dalam tour agar dapat memberikan pelayanan dengan efektif dan excellent. Setelah pelatihan akan dilaksanakan ujian sertifikasi BNSP, dengan tim asessor yang professional, peserta dapat membuktikan kompetensinya dengan memperoleh sertifikasi sebagai tour leader.

Tujuan

Setelah  mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu:

• Peserta memiliki kompetensi yang terbukti dengan sertifikasi BNSP untuk menjadi tour leader dalam bidang pariwisata
• Peserta mampu melaksanakan pekerjaan sebagai tour leader sesuai standar
• Peserta mampu menangani masalah yang terjadi dan keluhan klien dalam tour serta mampu memberikan solusi dari permasalahan yang terjadi

Materi

1. Persiapan tour dan pengarahan
2. Koordinasi jadwal dan persiapan
3. Pengembangan pengetahuan mengenai destinasi yang akan dikunjungi dalam tour
4. Pengaturan keberangkatan
5. Pengaturan ketika transit
6. Pengaturan ketika tiba
7. Pengaturan ketika di kendaraan
8. Pengaturan dalam proses check in dan check out hotel
9. Pengaturan peserta saat tour
10. Pengelolaan tour tambahan
11. Pengaturan perpindahan moda transportasi
12. Pengelolaan masalah tak terduga dalam tour
13. Penanganan keluhan peserta tour
14. Pengelolaan laporan tour
15. Diskusi dan asessment

Selain Online Training Tour Leader PT Expertindo, PT Expertindo juga menggelar In House Training yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training.

Untuk judul dan informasi online training, kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.e-trainingonline.com