Online Training Welcoming Call Bank Mandiri Taspen

PT Expertindo Training sebagai salah satu perusahaan training dan consulting terbaik di Indonesia pada tanggal 7 dan 8 Oktober 2023 menggelar training secara online berjudul Welcoming Call. Training yang diadakan menggunakan video virtual Zoom ini diikuti peserta yang berasal dari Bank Mandiri Taspen. Bank Mandiri Taspen (dikenal juga dengan sebutan Bank Mantap) adalah sebuah perusahaan patungan antara PT Bank Mandiri (Persero) Tbk dan PT Taspen (Persero). Tujuan utama dari Bank Mandiri Taspen adalah untuk menyediakan produk dan layanan keuangan yang menguntungkan bagi para pensiunan dan penerima tunjangan dari Taspen (Tabungan dan Asuransi Pensiun). Adapun pembahasan training yang diikuti total belasa peserta ini adalah sebagai berikut.

Foto Online Training Welcoming Call Bank Mandiri Taspen

Deskripsi

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk melakukan panggilan selamat datang (welcoming call) dengan profesionalisme dan kehangatan. Peserta akan mempelajari strategi komunikasi efektif untuk memberikan kesan positif pertama kepada pelanggan atau mitra bisnis baru.

Tujuan

1. Memahami pentingnya panggilan selamat datang dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan baru.
2. Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dan membangun kepercayaan selama panggilan selamat datang.
3. Mampu menangani situasi yang mungkin muncul selama panggilan selamat datang dengan baik dan profesional.
4. Memahami bagaimana cara mengukur keberhasilan panggilan selamat datang dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Materi:

Modul 1: Pengenalan Welcoming Call

• Definisi dan pentingnya panggilan selamat datang
• Tujuan utama dari panggilan selamat datang

Modul 2: Persiapan sebelum Panggilan

• Penyiapan sebelum panggilan selamat datang
• Mempersiapkan informasi penting tentang pelanggan atau mitra bisnis

Modul 3: Teknik Komunikasi Efektif

• Mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan
• Menggunakan bahasa yang jelas dan ramah
• Menunjukkan empati dan membangun kepercayaan

Modul 4: Menangani Tantangan dalam Panggilan Selamat Datang

• Menghadapi situasi sulit dengan profesionalisme
• Menanggapi pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin muncul

Modul 5: Mengukur Keberhasilan Welcoming Call

• Mengevaluasi efektivitas panggilan selamat datang
• Identifikasi area untuk perbaikan dan pengembangan

Untuk jadwal training lainnya selain Online Training Welcoming Call Bank Mandiri Taspen di atas juga menggelar In House Training yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training. 

Untuk judul dan informasi online training, kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.e-trainingonline.com