Pelatihan Effective Communication Skill Surabaya

Pada tanggal 12 dan 13 Desember 2019, PT Expertindo menggelar pelatihan di kota Surabaya. Pelatihan yang digelar 2 hari penuh ini diadakan di Hotel Ibis Style Surabaya dengan peserta pelatihan berasal dari Badan Pengawas Obat dan Makanan Kota Surabaya. Judul pelatihan yang diselenggarakan adalah Effective Communication Skill dimana pelatihan tersebut nantinya diharapkan dapat meningkatkan skill peserta terutama dalam melakukan komunikasi ke masyarakat tentang BPOM. Adapun pembahasan Pelatihan Effective Communication Skill Surabayaa kali ini adalah sebagai berikut.

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training

1. Konsep Pelayanan Prima

• Konsep Pelayanan Prima
• Manfaat Pelayanan Prima
• Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

• Komunikasi Empati
• Komunikasi Assertif
• Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
• Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

1. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

• Etiket dalam pelayanan public
• SIkap dalam pelayanan publik
• Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Selain publik training seperti Pelatihan Effective Communication Skill Surabaya, PT Expertindo juga menggelar In House Training yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training. Untuk Training selain Pelatihan Effective Communication Skill Surabaya, kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.JadwalSertifikasi.com