PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL
January 29, 2018 No Comments » Human Resources Management adminweb

Deskripsi PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

Pelatihan professional dept collection skill ini penting bagi perusahaan/bisnis apapun yang mengeluarkan tagihan/invoices dan memberikan kredit. Setiap perusahaan atau pelanggan mempunyai karakter yang berbeda – beda ada yang on time pembayaran namun tidak sedikit pula dijumpai pembayaran yang menunda – nunda bahkan menumpuk untuk penagihannya. Sehingga diperlukan skill atau kemampuan penagihan dan analisis pelanggan sehingga dalam penagihan tidak membuat aliran cash perusahaan menjadi negatif. Pelatihan ini akan membahas mengenai communication skill, negotiation skill in collection, debt management dan lain sebagainya.

 

Tujuan PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

Setelah melakukan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami teknik monitorng, reporting dan penagihan
  • Mengetahui dan memahami tipologi pelanggan berdasarkan visual, audiotori dan kinestesis
  • Mengetahui teknik menagih piutang dengan efisien

Mampu mengaplikasikan kemampuan penagihan terhadap berbagai situasi

Materi

  1. Pengertian Piutang dan peran kolektor 
  2. Prinsip Collection Management yang perlu diterapkan 
  3. Manajemen penagihan: langkah-langkah terstruktur melakukan penagihan
  4. Communication and negotiation skill yang digunakan kolektor
  5. Collection Strategy
  • Kebijakan dan Prosedur penagihan
  • Teknik – teknik penagihan
  • Aspek Hukum
  • 6. Surat  Penagihan
  • Cara Menulis Surat Tagihan
  • Menulis Surat Tagihan yang Baik
  • 7. Surat  Peringatan
  • Urutan Penulisan Surat Peringatan Atas Tagihan yang Tertunggak
  • Contoh Surat Peringatan Pertama sampai dengan Peringatan Terakhir
  • 8. Penagihan dengan telepon dan membangun hubungan yang baik
  • 9. Penyelesaian permasalahan keberatan pelanggan terkait penagihannya

10. Studi Case

Metode

  1. Presentation
  2. Discuses
  3. Case study

 

Fasilitas

  1. Quota minimum 2 peserta
  2. Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir 
  3. Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (Bagi Perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta). 

 

Instruktur

Yunita Anggraini SE M.Si and team

Formulir Permintaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
    INFORMATION OPTIONS
    1. (required)
    2. (required)
    PERSONAL DATA
    1. (required)
    2. (required)
    3. (required)
    4. (valid email required)
    5. (required)
    6. (required)
    PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
    1. (required)
    MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
     

    Kunjungi website kami di alamat : www.expertindo-training.com

    Kunjungi website Lainnya: https://e-trainingonline.com/

    Tags
    About The Author

    Leave a reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Open chat
    Butuh Bantuan? Chat Dengan Kami
    PT Expertindo Training
    Dengan Expertindo-Training.com, ada yang bisa Kami bantu?