Training Hospitality Excellence For Restaurant Staff

Training Hospitality Excellence For Restaurant Staff

Apa itu Program Training Hospitality Excellence For Restaurant Staff?

Pelatihan ini dirancang untuk membekali karyawan restoran dengan sikap, keterampilan, dan standar pelayanan hospitality yang profesional. Fokus pelatihan adalah membangun pengalaman pelanggan (customer experience) yang ramah, cepat, dan berkesan melalui komunikasi yang tepat, sikap pelayanan yang positif, serta penanganan tamu secara efektif di lingkungan restoran.

Tujuan Training Hospitality Excellence For Restaurant Staff

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

1. Menerapkan sikap hospitality yang ramah, sopan, dan profesional dalam melayani tamu restoran.
2. Meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan untuk menciptakan kepuasan pelanggan.
3. Menangani keluhan pelanggan secara tepat dan menjaga citra restoran.

Materi Lengkap Training Hospitality Excellence For Restaurant Staff

1. Konsep Dasar Hospitality di Industri Restoran

• Pengertian hospitality dan perannya dalam bisnis restoran
• Perbedaan service biasa vs service excellence
• Dampak hospitality terhadap loyalitas pelanggan dan penjualan

2. Sikap, Etika, dan Penampilan Karyawan Restoran

• Attitude pelayanan yang positif dan profesional
• Grooming & penampilan sesuai standar restoran
• Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata saat melayani tamu

3. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan

• Cara menyapa dan melayani tamu dengan ramah
• Teknik mendengarkan kebutuhan pelanggan
• Penggunaan bahasa yang sopan dan persuasif di restoran

4. Service Flow & Customer Experience di Restoran

• Alur pelayanan tamu: datang – order – makan – pembayaran – pulang
• Menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan
• Kerja sama tim (frontliner, waiter, kasir, dapur)

5. Penanganan Keluhan & Situasi Sulit

• Jenis keluhan pelanggan yang sering terjadi di restoran
• Teknik menghadapi pelanggan komplain dengan tenang dan solutif
• Studi kasus & simulasi singkat

Pilihan Metode Training Fleksibel

Online Training – Efisien dan Praktis

• Harga: Rp 4.900.000
• Durasi: 4 jam/hari × 2 hari
• Kuota Min: 1 peserta
• Platform: Zoom/Google Meet
• Fasilitas: Modul digital, sertifikat training, pengiriman sertifikat

Offline Training – Pengalaman Pembelajaran Optimal

Yogyakarta: Rp 6.900.000 (Hotel Malyabhara/El Royal, modul lengkap, training kit, coffee break, lunch)

Semarang/Solo: Rp 6.900.000 (Hotel Ibis, fasilitas lengkap, souvenir) – Min. 2 peserta

Jakarta/Bandung/Malang/Surabaya: Rp 7.900.000 (Hotel strategis, meeting room berkualitas) – Min. 2 peserta

Luar Jawa (Bali, Lombok, Balikpapan, Batam): Rp 8.900.000 (Hotel berkualitas, fasilitas premium) – Min. 3 peserta

Catatan: Semua harga belum termasuk PPN 11%

Instruktur

Nararya Rahadyan Budiyono, S.Pd., M.Pd.

And team.

Keunggulan PT. Expertindo

Track Record Terpercaya

Telah dipercaya oleh 200+ perusahaan dan institusi terkemuka termasuk:

• BUMN: Pertamina, PLN, PGN, Bio Farma, Pupuk Indonesia
• Konstruksi: Nindya Karya, Pembangunan Jaya, Cipta Kridatama
• Industri: Freeport Indonesia, Chevron, Total E&P Indonesia
• Perbankan: Bank Mandiri, BNI, BRI, BTN
• Pendidikan: Universitas Indonesia, UGM, ITB

Keunggulan Program

1. Perusahaan Legal & Terpercaya
PT. Expertindo merupakan perusahaan PKP dengan SIUP resmi, berpengalaman sejak 2011 dalam bidang training profesional.

2. Metode Pembelajaran Komprehensif
Kombinasi presentasi, diskusi, praktik/simulasi, dan studi kasus nyata untuk pemahaman optimal.

3. Fasilitas Lengkap
Modul materi (softfile & hardfile), training kit, sertifikat resmi, dan souvenir berkualitas.

4. Fleksibilitas Jadwal
Jadwal training dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan ketersediaan peserta.

Jadwal Training Sepanjang 2025

Program tersedia dengan jadwal fleksibel mulai dari Mei hingga Desember 2025. Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan ketersediaan instruktur.

Jadwal lengkap tersedia untuk periode Mei-Desember 2025. Hubungi kami untuk informasi ketersediaan terbaru. Lihat Jadwalnya di sini: https://expertindo-training.com/jadwal-training-2025/.

Daftar Sekarang!

Formulir Pendaftaran Training 2025

Kunjungi Website Kami

Tingkatkan keahlian estimasi konstruksi Anda dan raih kesuksesan karir di industri konstruksi!

Informasi Lengkap & Pendaftaran

PT. Expertindo

• Perusahaan resmi (PKP) dengan SIUP terdaftar sejak 2011
• Telah melayani 200+ perusahaan dan institusi terkemuka
• Tersedia jadwal training fleksibel sepanjang 2025
• Instruktur berpengalaman dengan track record profesional
• Metode pembelajaran online dan offline sesuai kebutuhan