Pelatihan Effective Communication Skill Bali

PT Expertindo Training pada minggu ketiga bulan Oktober 2019 mengadakan pelatihan berjudul effective communication skill di pulau dewata Bali. Pelatihan yang diadakan dari tanggal 24 dan 25 Oktober 2019 ini diikuti perwakilan peserta dari Perum LPPNPI Cabang JATSC (AirNav Indonesia). Adapun pembahasan training berjudul Effective Communication Skill kali ini adalah sebagai berikut.

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training

1. Konsep Pelayanan Prima

• Konsep Pelayanan Prima
• Manfaat Pelayanan Prima
• Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

• Komunikasi Empati
• Komunikasi Assertif
• Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
• Teknik Menjaga Emosi
  • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

3. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

• Etiket dalam pelayanan public
• SIkap dalam pelayanan publik
• Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Selain publik training seperti Pelatihan Effective Communication Skill Bali, PT Expertindo juga menggelar In House Training yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training. Pada Tahun 2019 ini PT Expertindo juga Siap Menggelar Berbagai Event Pelatihan Besar lainnya diberbagai kota, kunjungi link berikut => Event Besar Expertindo

Untuk Training selain Pelatihan Effective Communication Skill Bali, kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.JadwalSertifikasi.com