Quality Customer Services

DESKRIPSI Quality Customer Services

Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

MATERI Quality Customer Services

1. Mengambil hati pelanggan
   • Membina hubungan dengan pelanggan
   • Menghadapi orang sulit
   • Ancaman bagi kepuasan pelanggan
   • Rahasia memenangkan kerjasama
2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
   • Sampaikan sikap positif
   • Kenalilah kebutuhan pelanggan
   • Penuhilah kebutuhan pelanggan
   • Pastikan pelanggankembali lagi
3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Melayani pelanggan kecewa
   • Mengapa pelanggan kecewa
   • Apa yang dapat dilakukan
   • Bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
   • Apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

PESERTA

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

Investasi dan Fasilitas

Rp.5.900.000 (Non Residential)
Quota minimum 2 peserta
Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

Instruktur

DR. Mutamimah,Msi

Formulir Permintaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

INFORMATION OPTIONS

1. Judul Training(required)
2. Tanggal Training
3. Select a message typePermintaan Proposal PenawaranJadwal SelanjutnyaInformasi Tambahan(required)
4. Dari mana mendapatkan informasi Expertindo#Website (Google Search)#Facebook#Instagram#Linkedin

PERSONAL DATA

1. Your Name(required)
2. Job Title(required)
3. Company(required)
4. Company Address
5. Email(valid email required)
6. Mobile Phone(required)
7. Office Phone(required)
8. Extention No.
9. Facsimile (Fax)
10. Website

PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)

2. Email
3. Office Phone+Ext atau No. Handphone
4. Jumlah Peserta(required)
5. Nama-nama peserta
6. Payment MethodTransfer BankInvoiceCash pada saat Training

MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER

1. Pesan untuk penyelenggara Training

 

Formulir Pendaftaran

Kunjungi website kami di alamat : www.expertindo-training.com

Kunjungi website Lainnya: https://e-trainingonline.com/