Info Training – Jadwal Training – In House Training – Sertifikasi
Skema Pelayanan Pelanggan
TRAINING DAN SERTIFIKASI BNSP
SKEMA PELAYANAN PELANGGAN
Available
Training Online | Training Offline | Sertifikasi Offline
DESKRIPSI
Skema Sertifikasi Pekerjaan Pelayanan Pelanggan adalah skema sertifikasi yang dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan sertifikasi kompetensi kerja kepada seorang yang berprofesi sebagai Customer Service di Perhotelan, perkantoran atau umum untuk meningkatkan kemampuan dan sebagai bukti legalitas seorang yang bernar-benar mempunyai keahlian di bidang kepemanduan. Kemasan yang digunakan mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia berdasarkan Keputusan Menteri Ketenagakerjaan Republik Indonesia Nomor 145 Tahun 2018 Tentang Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Kategori Penyediaan Akomodasi Dan Penyediaan Makan Minum Golongan Pokok Penyediaan Akomodasi Bidang Hotel Dan Restoran.
TUJUAN
Memastikan dan memelihara kompetensi tenaga kerja pada jabatan Pelayanan Pelanggan.
MATERI/UNIT KOMPETENSI
- Melakukan Kerjasama Dengan Kolega dan Pelanggan
- Melakukan Kerja Dalam Lingkungan Sosial yang Beragam
- Menangani Situasi Konflik
- Menangani Keluhan
- Menangani kualitas Pelayanan pelanggan
PERSYARATAN PEMOHON SERTIFIKASI
- Minimal lulusan dengan Ijazah terakhir SMK Pariwisata yang berpengalaman kerja minimal 12 bulan atau lulusan D3 Jurusan Pariwisata yang berpengalaman kerja minimal 12 bulan pada Pekerjaan Pelayanan Pelanggan ATAU
- Memiliki sertifikat pelatihan pada Pekerjaan Pelayanan Pelanggan.
DOKUMEN PERSYARATAN SERTIFIKASI
- Melengkapi isian formulir permohonan (FR-APL01) dan formulir asesmen (FRAPL02), akan diinfo setelah pendaftaran atau saat pra assessment.
- Copy KTP
- CV (Curriculum Vitae)
- Pas Foto 3×4 sebanyak 4 (empat) lembar
- Copy Ijazah terakhir SMK Pariwisata dengan surat keterangan pengalaman kerja minimal 12 bulan atau lulusan D3 Jurusan Pariwisata surat keterangan pengalaman kerja minimal 12 bulan pada Pekerjaan Pelayanan Pelanggan yang dikeluarkan oleh hotel atau industrinya, ATAU
- Copy sertifikat pelatihan pada Pekerjaan Pelayanan Pelanggan.
- Job Desk (uraian pekerjaan yang digeluti)
METODE TRAINING
Metode pelatihan dapat dilakukan dengan dua metode dimana Peserta dapat memilih metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :
- Metode Offline Training(Classroom) yaitu:
- Instruktur mengajar secara tatap muka dengan durasi 8 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
- Teknik yang digunakan : presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming.
- Metode Live Online Training(Sinkron) yaitu :
- Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
- Media Live training dapat menggunakan Google Meet, atau Zoom.
- Ketentuan Online Training :
- Persiapan Peserta
- Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
- Koneksi internet yang stabil.
- Buku dan alat tulis.
- Peserta menginstall aplikasi sesuai yang akan digunakan, sebelum jadwal training berlangsung. Untuk yang mempunyai kesulitan, bisa menghubungi staff kami sebelum jadwal training berlangsung.
- Platform yang digunakan
- Beberapa alternative platform Zoom, atau Google Meet untuk conference live training.
- Google Classroom untuk memuat materi, tugas dan dokumen lain yang dapat diakses peserta dengan link dan kode kelas yang akan diberikan oleh penyelenggara sebelum pelaksanaan training.
- Cara masuk ke video conference
- Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link.
- Klik linktersebut, ikuti arahan selanjutnya.
- Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
METODE ASSESSMENT
- Assesssment dilaksanakan secara tatap muka dengan teknik assessment wawancara/ ujian tulis/ praktik/ portfolio, atau gabungan teknik-teknik tersebut.
- Jadwal assessment menyesuaikan kesepakatan peserta dan Asesor.
INSTRUKTUR
Hasan Basri, S.E., M.Kom., And team.
INVESTASI DAN FASILITAS
| Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
| Opsi 1 –
Pelatihan Online |
Training Online Rp 3.900.000 per peserta.
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.00 – 17.00 WIB). Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke Alamat Peserta, Softfile Materi. Belum termasuk : PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
| Opsi 2 –
Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp 6.900.000 per peserta
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) Tempat pelaksanaan : ü Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU ü Hotel Malyabhara, Yogyakarta Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
| Opsi 3 –
Pelatihan Offline di Solo, Semarang |
Training Offline Rp 6.900.000 per peserta.
Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal. Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). Pilihan Tempat pelaksanaan : ü Hotel Ibis, Solo ü Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang ü Dll. Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
| Opsi 4 –
Pelatihan Offline di Jakarta, Bandung atau Surabaya |
Training Offline Rp 7.900.000 per peserta.
Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal. Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). Pilihan Tempat pelaksanaan : ü Hotel Asyana Kemayoran, Jakarta ü Hotel Amaris Kemang, Jakarta ü Hotel Kimaya Braga, Bandung ü Hotel Midtown, Surabaya ü Dll. Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
| Assessment Sertifikasi BNSP | Biaya Assessment Rp 3.200.000 per peserta.
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. Metode assessment dapat dilaksanakan secara offline di Yogyakarta atau TUK (Tempat Uji Kompetensi) yang disepakati. Pelaksanaan assessment selama 1 hari (08.00 WIB – Selesai). Sertifikat BNSP akan dikirimkan kepada peserta yang dinyatakan Kompeten (K), dalam jangka waktu 1-2 bulan setelah assessment. Belum termasuk : o Biaya TUK, transport, serta akomodasi asesor dan peserta, jika assessment dilaksanakan secara offline. o PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
In House Training lainnya yang beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training.
Untuk judul dan informasi online training, kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.e-trainingonline.com
Tags
About The Author
Posts You might like
