SUPEVISOUR PENGELOLA LAYANAN IT (ITSM SUPERVISOR)
DESKRIPSI
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan dalam mengelola layanan TI secara efektif. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek penting, seperti meningkatkan ketersediaan layanan TI, menyediakan layanan berdasarkan tingkatan tertentu, serta mengelola instalasi dan pemeliharaan sistem perangkat lunak. Selain itu, peserta akan belajar mengatur otorisasi akses teknologi informasi, menyediakan tim pendukung untuk pemeliharaan aplikasi, menetapkan resolusi dan masalah selama siklus hidup TI, serta memantau pelayanan prosedur tingkat layanan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan siap untuk menghadapi tantangan dalam pengelolaan layanan TI dan memastikan layanan yang berkualitas dan handal bagi organisasi mereka.
TUJUAN
Memastikan dan memelihara kompetensi tenaga kerja pada jabatan Supevisour Pengelola Layanan IT (ITSM Supervisor).
MATERI/UNIT KOMPETENSI
- Meningkatkan aspek ketersediaan dalam layanan TI
- Menyediakan layanan berdasarkan tingkat tingkat tertentu
- Mengelola instalasi dan pemeliharaan sistem perangkat lunak
- Mengatur otorisasi akses teknologi informasi
- Menyediakan tim pendukung untuk pemeliharaan aplikasi
- Menetapkan resolusi dan masalah terhadap seluruh aktivitas seluruh siklus hidup TI
- Memantau pelayanan prosedur tingkat layanan
PERSYARATAN PEMOHON SERTIFIKASI
- Minimal telah menyelesaikan pendidikan Diploma Satu (D1); Atau
- Memiliki sertifikat pelatihan berbasis kompetensi yang sesuai dengan Skema Sertifikasi ITSM Supervisor; Atau
- Telah berpengalaman kerja pada lingkup yang sesuai dengan Skema Sertifikasi ITSM Supervisor minimal 1 tahun secara berkelanjutan;
DOKUMEN PERSYARATAN SERTIFIKASI
- Pas foto 3×4 (3 lembar).
- Copy/scan KTP.
- Copy/scan ijazah terakhir.
- Copy/scan sertifikat yang relevan.
- CV pengalaman kerja yang relevan.
- Portofolio yang relevan.
METODE TRAINING
Peserta dapat memilih metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :
- Metode Offline Training(Classroom) yaitu:
- Instruktur mengajar secara tatap muka dengan durasi 8 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
- Teknik yang digunakan : presentasi, diskusi, tanya jawab, studi kasus, brainstorming.
- Metode Live Online Training(Sinkron) yaitu :
- Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal.
- Media Live training dapat menggunakan Google Meet, atau Zoom.
- Ketentuan Online Training :
- Persiapan Peserta
- Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
- Koneksi internet yang stabil.
- Buku dan alat tulis.
- Peserta menginstall aplikasi sesuai yang akan digunakan, sebelum jadwal training berlangsung. Untuk yang mempunyai kesulitan, bisa menghubungi staff kami sebelum jadwal training berlangsung.
- Platform yang digunakan
- Beberapa alternative platform Zoom, atau Google Meet untuk conference live training.
- Google Classroom untuk memuat materi, tugas dan dokumen lain yang dapat diakses peserta dengan link dan kode kelas yang akan diberikan oleh penyelenggara sebelum pelaksanaan training.
- Cara masuk ke video conference
- Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link.
- Klik linktersebut, ikuti arahan selanjutnya.
- Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
METODE ASSESSMENT
- Assesssment dilaksanakan secara tatap muka dengan teknik assessment wawancara/ ujian tulis/ praktik/ portfolio, atau gabungan teknik-teknik tersebut.
- Jadwal assessment menyesuaikan kesepakatan peserta dan Asesor.
INSTRUKTUR
Ifan Prihandi, S.Kom., M.Kom., OCI., CASF™.
Andika Bayu Saputra, S.Kom., M.Kom.
And team.
INVESTASI DAN FASILITAS
Metode Pelaksanaan | Harga & Fasilitas |
Opsi 1 –Pelatihan Online |
Training Online Rp 3.900.000 per peserta.
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. Pelaksanaan training selama 2 hari half day (08.00 – 12.00 WIB atau 13.00 – 17.00 WIB). Menggunakan aplikasi Zoom/Google Meet Sudah Termasuk : Sertifikat Training Softfile & Hardfile, Pengiriman Sertifikat ke Alamat Peserta, Softfile Materi. Belum termasuk : PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
Opsi 2 –Pelatihan Offline di Yogyakarta |
Training Offline Rp 6.900.000 per peserta
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB) Tempat pelaksanaan : ü Hotel El Royale, Yogyakarta ATAU ü Hotel Malyabhara, Yogyakarta Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
Opsi 3 –Pelatihan Offline di Solo, Semarang |
Training Offline Rp 6.900.000 per peserta.
Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal. Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). Pilihan Tempat pelaksanaan : ü Hotel Ibis, Solo ü Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang di Dll. Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
Opsi 4 –Pelatihan Offline di Jakarta, Bandung atau Surabaya |
Training Offline Rp 7.900.000 per peserta.
Minimal kuota 2 peserta dan bisa request tanggal. Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). Pilihan Tempat pelaksanaan : ü Hotel Asyana Kemayoran, Jakarta ü Hotel Amaris Kemang, Jakarta di Hotel Kimaya Braga, Bandung ü Hotel Midtown, Surabaya ü Dll. Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
Opsi 5 –Pelatihan Offline Luar Pulau Jawa (Lombok, Bali, Balikpapan, dll) |
Training Offline Rp 8.900.000 per peserta.
Minimal kuota 3 peserta dan bisa request tanggal. Pelaksanaan training selama 2 hari full day (08.00 – 16.00 WIB). Pilihan Tempat pelaksanaan : ü Hotel Ibis Kuta, Bali ü Hotel Beverly, Batam di Hotel Fave, Balikpapan ü Hotel Aston, Manado di Hotel Lombok Raya, Mataram ü Dll. Sudah termasuk : Meeting Room, Modul Training, Sertifikat Training, Training Kits, Lunch, Coffee Break, dan Souvenir. Belum termasuk : Penginapan & Transportasi Peserta Pelatihan, dan PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |
Assessment Sertifikasi BNSP |
Biaya Assessment Rp 3.800.000 per peserta.
Minimal kuota 1 peserta dan bisa request tanggal. Metode assessment dilaksanakan secara offline di TUK (Tempat Uji Kompetensi) yang disepakati. Pelaksanaan assessment selama 1 hari. Sertifikat BNSP akan dikirimkan kepada peserta yang dinyatakan Kompeten (K), dalam jangka waktu 1-2 bulan setelah assessment. Belum termasuk : o Biaya TUK, transport, serta akomodasi asesor dan peserta, jika assessment dilaksanakan secara offline di luar Jakarta. o PPN 11%. Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama. |