Training Collection Strategies for Telecommunication Company PT PGAS Telekomunikasi Nusantara

PT Expertindo sebagai salah satu perusahaan jasa training dan konsultan terkemuka di Indonesia menggelar training dengan judul Collection Strategies for Telecommunication Company. Training ini diikuti dengan peserta berasal dari PT PGAS Telekomunikasi Nusantara sebanyak 2 orang yang merupakan Analyst Collection Assurance. Sekilas tentang PT PGAS Telekomunikasi Nusantara, berdiri pada tanggal 10 januari 2007 sebagai penyedia jaringan fiber optik dengan kapasitas besar dan jaringan yang handal yang dapat dijangkau oleh berbagai industri area domestik maupun internasional. Adapun pembahasan dari pelatihan yang berlangsung adalah sebagai berikut.

Foto Training Collection Strategies for Telecommunication Company PT PGAS Telekomunikasi Nusantara

Deskripsi

Sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa tentu akan menempatkan pelanggannya sebagai pihak yang diutamakan dalam pelayanan. Pelanggan akan membayar sejumlah uang atas apa yang ia peroleh dari jasa yang diproduksi perusahaan. Namun tidak sedikit dalam proses penagihan atas jasa yang diterima pelanggan, perusahaan menemui kebuntuan untuk melakukan penagihan. Hal ini bukan saja karena masalah ketidaktersediaan dana, namun bisa saja karena petugas collection tidak memahami kondisi yang dihadapi atau strategi taktis yang harus dilakukan. Dengan mengikuti program ini, peserta disiapkan secara praktis dan dilengkapi dengan role-play situasi yang sesuai dengan kondisi peserta menyangkut segala hal yang berkaitan dengan pekerjaan collection, secara khusus dalam situasi yang sulit.

Materi

1. ISO 27001:2005 : Standar Sistem Manajemen untuk Pelayanan Pelanggan dan Sistem Penagihan Pelanggan
2. Membangun sistem dan kebijakan collection Perusahaan Jasa Telekomunikasi
3. One Bill Collection
4. Klasifikasi Sistem Penagihan Berdasarkan produk dan Periode Penagihan
5. Klasifikasi Pelanggan berdasarkan kemampuan dan kesanggupan pembayaran
6. Strategi penagihan untuk berbagai kategori klasifikasi pelanggan
7. Pembuatan Surat Penagihan
8. Metode Penagihan

a. Mengirimkan surat pemberitahuan Tunggakan
b. Penagihan melalui Telepon
c. Mendatangi alamat pelanggan

9. Teknik Melacak pelanggan yang lepas tanggung jawab
10. Menangani pelanggan sulit
11. Menangani situasi emosional
12. Menegosiasikan pengaturan dan perjanjian pembayaran yang disetujui

Selain judul Training Training Collection Strategies for Telecommunication Company PT PGAS Telekomunikasi Nusantara, di minggu ini PT Expertindo juga menggelar training offline di Yogyakarta dengan judul Financial Risk Management diikuti peserta yang berasal dari PT. Cotrans Asia.

Terdapat juga In House Training beritanya dapat dilihat di link berikut => In House Training.

Kunjungi juga website PT Expertindo lainnya di alamat www.e-trainingonline.com