ETIKA KOMUNIKASI UNTUK SEKRETARIS

August 20, 2018 No Comments » General Management adminweb

ETIKA KOMUNIKASI UNTUK SEKRETARIS

ETIKA KOMUNIKASI UNTUK SEKRETARIS

Deskripsi

Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta. Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi untuk sekretaris. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal khususnya untuk sekretaris.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif pada sekretaris.
Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
Dapat mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training

Konsep Pelayanan Prima

Konsep Pelayanan Prima
Manfaat Pelayanan Prima
Karakter Pelayanan Publik

Teknik Komunikasi

Komunikasi Empati
Komunikasi Assertif
Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
Teknik Menjaga Emosi
- Media komunikasi
- Komunikasi birokrasi

Excellent Communication Skills

Communication Principles
Human Relationship Building
Bussiness Communication Ethics
Use Voice, Listening Effectively & Body Language
How to be Assertive
General Communicator Style
Interpersonal Communication Skills
Intercultural Communication

Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public

Etiket dalam pelayanan public
SIkap dalam pelayanan publik
Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Metode

Presentasi, Diskusi.

Waktu Dan Tempat

Hotel Santika Kuta, Bali
Hotel Nagoya Plaza, Batam
Hotel Fave, Balikpapan
Hotel Aston, Manado
Hotel Lombok Raya, Mataram
Hotel 101 Dago , Bandung
Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
Sofyan Hotel Betawi, Jakarta
Hotel Ibis Solo
Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
2 – 3 Januari 2018
8 – 9 Januari 2018
15 – 16 Januari 2018
22 – 23 Januari 2018
29 – 30 Januari 2018
05 – 06 Februari 2018
12 – 13 Februari 2018
19 – 20 Februari 2018
26 – 27 Februari 2018
05 – 06 Maret 2018
12 – 13 Maret 2018
19 – 20 Maret 2018
26 – 27 Maret 2018
02 – 03 April 2018
09 – 10 April 2018
16 – 17 April 2018
23 – 24 April 2018
2-3 Mei 2018
07 – 08 Mei 2018
14 – 15 Mei 2018
21 – 22 Mei 2018
30 – 31 Mei 2018
04 – 05 Juni 2018
25 – 26 Juni 2018
02 – 03 Juli 2018
09- 10 Juli 2018
16 – 17 Juli 2018
23 -24 Juli 2018
30 – 31 Juli 2018
06 – 07 Agustus 2018
13-14 Agustus 2018
20-21 Agustus 2018
27 -28 Agustus 2018
03 – 04 September 2018
12-13 September 2018
17 – 18 September 2018
24 – 25 September 2018
01 – 02 Oktober 2018
08 – 09 Oktober 2018
15 – 16 Oktober 2018
22 – 23 Oktober 2018
29 – 30 Oktober 2018
05 – 06 November 2018
12 – 13 November 2018
21 – 22 November 2018
26 – 27 November 2018
03- 04 Desember 2018
10 – 11 Desember 2018
17 – 18 Desember 2018
26 – 27 Desember 2018

Investasi dan Fasilitas

7.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manado atau Lombok
6.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%)) untuk lokasi di Bandung, Jakarta atau Surabaya
Rp 5.900.000 (Non Residential, Belum Terasuk Pajak PPn 10%) untuk Lokasi Solo, Semarang atau YogyakartaQuota minimum 2 peserta
Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

Lead Instruktur

Dr. Nur Wening,SE.,MSi.,CHRA dan Tim